La qualité de prestation des transporteurs se dégrade très sensiblement ces derniers mois et les sinistres de transport explosent.
De ce fait, le « grand jeu » du transporteur en cas de sinistre, va être, par son chauffeur interposé, de faire indiquer sur la lettre de voiture par la personne qui réceptionne le matériel la mention « emballage intact ».
De ce fait il s’exonère de sa responsabilité et évite de voir son assurance lui augmenter ses primes car celles-ci sont proportionnelles au nombre et au coût des sinistres.
En effet si cette mention « emballage intact » est inscrite, l’assurance transport ne jouera pas et les dégâts seront sans aucun recours possible à la charge du destinataire !
Il y a donc lieu lorsqu’un matériel arrive :
1- De le déballer et de procéder à un examen attentif. On a déjà vu en effet des transporteurs qui « remballent » le matériel sinistré dans un carton tout neuf …
2- Si le matériel est endommagé, le refuser purement et simplement et indiquer uniquement sur la lettre de voiture « matériel refusé car livré endommagé» ;
3- Prendre des photos des dégâts constatés ;
4- Prévenir l’expéditeur de la naissance du sinistre.
Dernière petite précaution utile : demander impérativement une copie du document car il arrive de plus en plus que le chauffeur reparte avec tous les originaux et rajoute ensuite la fameuse mention « emballage intact » au-dessus de la signature de la personne qui a réceptionné …